Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

En SAMURAI, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia transparente y justa.

Productos Defectuosos o Dañados:

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos lo antes posible para coordinar la devolución y reemplazo de inmediato

Devoluciones y Reembolsos:

• Si no estás satisfecho con tu compra ya sea por talla incorrecta, o cualquier otra razón, te devolvemos tu dinero! Tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar ni lavar.
• Las etiquetas originales deben estar intactas y sin daños.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.

Proceso de Devolución:

1. Contáctanos a través de samurai.clthn@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar los productos de vuelta.
3. Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.

Reembolsos:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Artículos no Elegibles para Devolución:

• Artículos en promoción o descuento

En SAMURAI, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.